Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante

*En caso sea menor de edad

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área correspondiente. El proveedor debe responder en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

5. Autorización

¿Autoriza notificación del resultado del reclamo al correo consignado? *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* En caso el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle del mismo, el reclamo o queja se deberá considerar como no presentado.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

He leído y acepto los términos y condiciones de Inmobiliaria Las Villas de San Pedro.*

Autorizo a Las Villas de San Pedro para que realice las actividades de prospección comercial y marketing descritas en la Política de Privacidad.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para fines comerciales y publicitarios.

Su reclamo ha sido enviado. Le llegará una copia al correo registrado.